金陵小课堂:金陵春梦对消费需求的探索浅谈
时间:2022-07-01 10:24 作者:admin 来源于: 未知
经过近十几年的行业演变,足浴养生行业已经离我们传统认知中的那个服务单一的“洗脚店”渐行渐远,在持续的项目创新和消费需求升级之下,“金陵春梦”已经越发成为一个不断衍生跨界服务的“综合性休闲会所”。在这个消费场所中,不同的项目场景被“投射”在不同的区域,承载着会所对坪效、调性和客户满意的希望。
在这个商业模式竞争的时代,“体验”已经成为新商业的核心竞争力。“体验”一词也越来越流行于足浴行业——沉浸式消费体验、交互式客户体验等等,传统的运营模式限制了足浴会所从业者的想象,也不免让消费者萌生因产品同质化而起的乏味感。这也是为什么“金陵春梦”十几年来对“客户体验”的探索一直保持着持续热情的原因。
在整个“金陵春梦”的客户体验过程中,没有什么比连接人更重要,而怎么去灵活连接客户?从成立之初整合休闲、养生、洗浴、住宿、餐饮、茶艺、健身、棋牌、娱乐、新零售等十大行业全国首创的 “跨界复合赢利模式”,到现在如何让“核心服务项目(足浴、按摩、Spa等)+社交娱乐(棋牌、健身、餐饮等)+商务交流+场景体验”相互复合而让消费者内心达到关于某种生活方式的成就感和满足感,从客户角度重新设计极具仪式感的用户体验MOT,也是“金陵春梦”不断探索和发展的方向。
除此之外,在新店的筹建中,越来越多的服务项目也在被不断的植入“金陵春梦”的第四空间,在传统的服务项目创新已显黔驴技穷之时,“金陵春梦”正在逐步升级为“不断跨界衍生的综合服务商”,通过能够引起共鸣的不同生活方式的投射而形成足浴空间功能复合体。并以此来追求新的利润增长点,使得 “金陵春梦”引导着足浴养生行业未来的发展之路。
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